1、我們可以保證送到您手中時(shí)鮮花是新鮮的，請(qǐng)收花人在收到后務(wù)必立刻進(jìn)行鮮切花的保鮮處理，以免造成花材脫水，如果收花人已經(jīng)簽收，并且在12小時(shí)內(nèi)，沒(méi)有提出異議，表明此定單我們已經(jīng)完成。
2、由于鮮花的季節(jié)性和供貨渠道變化性較強(qiáng)，可能您選擇的某種花材無(wú)法供應(yīng)，對(duì)于非主要花材，我們?cè)诒M量不影響您所選的鮮花效果的情況下，按照寓意相同、類似花材、價(jià)值相同替代原則代替，對(duì)于主要花材，我們將在征求您的意見(jiàn)后進(jìn)行處理,希望您能諒解；
3、由于鮮花保鮮時(shí)間短，如果在您要求送達(dá)的時(shí)間內(nèi)，收花人不在您所提供的地址，或者我們根本無(wú)法聯(lián)系，或者拒收。我們可根據(jù)情況決定是否再次遞送。
4、通常情況下，城區(qū)地址免費(fèi)送貨，非城區(qū)地址需要根據(jù)訂單來(lái)幫您確認(rèn)具體的配送費(fèi)用。非城區(qū)地址如果您不確定配送費(fèi)是多少，請(qǐng)和我們的客服人員聯(lián)系解決。
1、請(qǐng)盡量清楚的填寫(xiě)我們的表單。因?yàn)槟顚?xiě)的信息不詳可能會(huì)造成鮮花禮品送不到。
2、配送時(shí)間8:30-20:00；按照客戶指定的時(shí)間段送達(dá)，但不保證準(zhǔn)點(diǎn)；所有產(chǎn)品均送貨上門;全國(guó)所有的大中城市,90%以上的郊區(qū)、縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn);市區(qū)內(nèi)、縣城內(nèi)免費(fèi)送花上門。
3、請(qǐng)您在訂購(gòu)?fù)瓿珊?，及時(shí)聯(lián)系我們或者請(qǐng)等待我們的電話確認(rèn)
4、我們將按照您下的訂單信息進(jìn)行服務(wù)，請(qǐng)您務(wù)必認(rèn)真詳細(xì)填寫(xiě)。當(dāng)您收到購(gòu)物清單郵件時(shí)要仔細(xì)核查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤處，請(qǐng)您及時(shí)修改訂單。若以下情況造成訂單延遲或無(wú)法配送，我們將不承擔(dān)責(zé)任：
1）顧客提供錯(cuò)誤和不詳細(xì)的地址；
2）顧客沒(méi)有提供收貨人的聯(lián)系方式或所提供的聯(lián)系方式有誤；
一、網(wǎng)上訂購(gòu)：
1：進(jìn)入我們鮮花網(wǎng)挑選商品；
2：在您所滿意商品上點(diǎn)擊"立即購(gòu)買"按鈕。
3：如您需要購(gòu)買多件商品，您在選好一件商品點(diǎn)擊訂購(gòu)之后，可以點(diǎn)擊購(gòu)物車，點(diǎn)擊繼續(xù)購(gòu)物，您當(dāng)前的商品將會(huì)放在購(gòu)物車中）；
4：按要求詳細(xì)填寫(xiě)信息；
5：訂購(gòu)?fù)瓿?。我們?huì)在收到您的訂單后和您聯(lián)系確認(rèn)訂單信息。
二、電話訂購(gòu)
三、QQ及短信的方式訂購(gòu)。
【先送貨后付款】
若您訂購(gòu)時(shí)付款不方便或有疑慮，可選擇此項(xiàng)服務(wù)，但有如下要求：
1.不能匿名和驚喜送花，我們需要先和您及收花人確認(rèn)信息；
2.常規(guī)上班時(shí)間配送，并不包括鄉(xiāng)村等偏遠(yuǎn)地址；
3.已安排的訂單,非我方的臨時(shí)原因造成的不能配送,仍需付款；
4.貨到后請(qǐng)于24小時(shí)內(nèi)付款，否則我們有權(quán)追償貨品。
任何節(jié)日（含情人節(jié)、圣誕節(jié)、七夕節(jié)、母親節(jié)、春節(jié)）一律只支持先款后貨。
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